Regulamin Sklepu

1. Informacje ogólne
2. Rejestracja klienta
3. Dane osobowe
4. Przyjęcie i realizacja zamówienia
5. Zmiany w zamówieniach
6. Dostawy
7. Ceny
8. Dowód zakupu
9. Sposoby płatności
10. Zwroty
11. Reklamacje i gwarancje
12. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od 23.07.2014 r.
1. Informacje ogólne

• Właścicielem sklepu internetowego SKLEPROZA.PL, dostępnego pod adresem www.skleproza.pl oraz Hurtownii, jest firma:

   "RÓŻA" Terpin Antoni, Mróz Jan
   ul.Gołębia 10
   35-205 Rzeszów
   NIP: 813-24-04-827
   Regon: 690474798
   zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej zwana dalej Sklepem.

• Aktualne dane teleadresowe Sklepu znajdziesz w dziale Kontakt.
• Nasza działalność odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i jest skierowana do użytkowników indywidualnych oraz odbiorców hurtowych. Aby uzyskać dostęp do cen dla odbiorców hurtowych proszę o kontakt e-mailowy lub telefoniczny pod nr 17-85-21-260 lub 602-461-295. Klientów hurtowych nie obowiązuje niniejszy Regulamin Sklepu oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
• Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację postanowień tego Regulaminu.
• Prowadzimy sprzedaż na terytorium Polski, nie wysyłamy paczek za granicę kraju.

2. Rejestracja Klienta

• Rejestracja w Sklepie jest bezpłatna.
• Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia wszystkich wymaganych pól w formularzu rejestracyjnym.
• Klient ma 7 dni na potwierdzenie swojej rejestracji w Sklepie. Potwierdzenie odbywa się poprzez kliknięcie w link wysłany do Klienta na podany przez niego adres e-mail.
• Rejestracja jest nieobowiązkowa - Klient ma możliwość realizacji zakupów bez rejestracji.

3. Dane osobowe

• Rejestrując się w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep.
• Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
• Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
• Więcej informacji o Ochronie danych osobowych

4. Przyjęcie i realizacja zamówień

• Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat towarów Sklep zamieszcza na stronie www.skleproza.pl
• Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową www.skleproza.pl. Konsultacje telefoniczne prowadzimy pod nr 17-85-21-260 lub 602-461-295
• Składając zamówienie, Klient zawiera ze Sklepem umowę sprzedaży.
• W zamówieniu Klient dokonuje wyboru zamawianych towarów, oznaczenia sposobu dostawy, adresu dostawy i adresu na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy) oraz wyboru sposobu płatności.
• Natychmiast po złożeniu zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego, klient otrzymuje e-mailem automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z przyjęciem przez sklep zamówienia do realizacji, a jedynie informacją dla klienta, że treść zamówienia została poprawnie dostarczona do bazy danych sklepu.
• Wszystkie produkty przy których widnieje stan większy od zera mamy fizycznie na magazynie. Zdarzają się jednak przypadki, że w wyniku pomyłki lub uszkodzenia towaru nie możemy go wysłać, pomimo że figuruje na stanie magazynowym Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, zmiana zamówienia lub anulowanie całości zamówienia). W przypadku produktów przy których widnieje stan zerowy istnieje duża szansa, że są dostępne w naszej hurtownii, a to oznacza, że w najbliższych godzinach pojawi się w sklepie. Telefon lub e-mail od Państwa przyspieszy ten proces.
• W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu) i brak jest możliwości realizacji zamówienia, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar - Sklep zwróci Klientowi należność niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych od anulowania zamówienia.
• W przypadku wybranych produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.
• Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta w formularzu będą niepełne.
• Przesyłki wysyłane są po weryfikacji poprawności danych adresowych.

5. Zmiany w zamówieniach

• Zmiany w zamówieniu lub jego anulowania Klient może dokonywać do momentu przekazania zamówienia do wysyłki.
• Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt ze Sklepem e-mailem pod adresem roza.rzeszow@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 17/85-21-260.

6. Dostawy

• Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta.
• Firma kurierska

    Towar dostarczany jest Klientowi pod wskazany adres zwykle na następny dzień roboczy po wysyłce. Doręczenia kurierskie są realizowane od Poniedziałku do Piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w godz. 7.00 do 20.00. Prosimy wybrać taki adres dostawy dla przesyłki, aby możliwe było jej skuteczne doręczenie w tych godzinach.

• Odbiór osobisty

    Istnieje możliwość odbioru osobistego. Klient powinien poinformować o tym Sklep przy składaniu zamówienia.

• Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia wybranych form dostawy przy poszczególnych produktach lub kategoriach.
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

7. Ceny

• Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
• Podane w Sklepie ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
• Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

8. Dowód zakupu

• Dowodem zakupu jest paragon fiskalny załączany do każdej przesyłki.
• Istnieje możliwość otrzymania faktury VAT. Należy w tym celu przy składaniu zamówienia zaznaczyć odpowiednią opcję i podać następujące dane: nazwa firmy,adres z kodem pocztowym, NIP.

9. Sposoby płatności

• Za pobraniem

   Płacisz gotówką kurierowi w chwili odbioru przesyłki.
W momencie, kiedy paczka zostanie dostarczona pod Twoje drzwi musisz mieć przygotowaną odpowiednią sumę. Jest to nieco droższa forma płatności od pozostałych z uwagi na kosztowne transfery środków pieniężnych. W przypadku płatności "za pobraniem" do kosztów transportu doliczamy 5 zł bez względu na wartość zamówienia.
W przypadku wybranych produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.

• Wpłata na konto / Przelew bankowy

   Płacisz po złożeniu zamówienia i otrzymaniu od nas potwierdzenia dostępności towarów. Przelew możesz zrobić przez internet, w banku lub na poczcie.
Numer konta, ten sam co poniżej, przyślemy Ci w mailu, potwierdzającym przyjęcie zamówienia.

PKO S.A. 13 1240 1792 1111 0011 0139 3004

"Róża" Terpin Antoni, Mróz Jan
ul. Gołębia 10
35-205 Rzeszów

Jako tytuł płatności prosimy o podanie Twojego numeru zamówienia.
Przesyłka zostanie wysłana dopiero, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto.
O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym mailem.

• Szybki przelew elektroniczny

   Szybki przelew elektroniczny to płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego on-line, za pośrednictwem PayU.pl.
Korzystając z tej opcji zapłacisz wygodnie i błyskawicznie już podczas składania zamówienia.
Do dyspozycji są szybkie przelewy z mBanku, Multibanku, Inteligo, BZWBK, iPKO, Nordea, Pekao, LUKAS Banku, BPH, ING. Lista wszystkich dostępnych przelewów znaduje się na stronie www.payu.pl.

• Gotówką

   Klienci, którzy zdecydują się na odbiór osobisty mogą zapłacić gotówką podczas odbioru w Hurtownii w Rzeszowie przy ul.Gołębiej 10.

10. Zwroty

• W ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki możesz zrezygnować z zakupu, nie podając przyczyny. Gwarantujemy zwrot pieniędzy!.
• Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku, jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
• W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać lub dostarczyć osobiście do naszego Sklepu w Rzeszowie z wypełnionym formularzem ZWROT. Wraz z towarem prosimy dostarczyć otrzymany paragon lub fakturę.
• Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
• Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie Ci zwrócona w ciągu 7 dni po otrzymaniu przesyłki (po odliczeniu kosztów naszej dostawy).
• W przypadku zwrotu towaru gdzie była wysyłka gratis zwrócimy równowartość towaru pomniejszoną o koszt naszej dostawy.   
• Koszty dostarczenia do Sklepu zwracanego towaru ponosi Klient.

11. Reklamacje i gwarancje

• Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
• Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, prosimy dostarczyć go do naszego Sklepu w Rzeszowie z wypełnionym formularzem REKLAMACJA. Wraz z towarem prosimy dostarczyć otrzymany paragon lub fakturę. Wcześniej prosimy o informację e-mailem o zamiarze odesłania towaru.
• W przypadku uszkodzenia paczki w transporcie należy niezwłocznie zgłosić reklamację u kuriera dostarczającego przesyłkę.
• Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem oraz wszystkich niezbędnych dokumentów.
• Przy pozytywnym rozpatrzeniu Reklamacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe zwrócimy pieniądze lub zaoferujemy inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
• Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
• Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
• Sklep ponosi odpowiedzialność jeżeli dostarczony towar nie był zgodny z zamówieniem (prawa konsumentów i obowiązki sprzedawców w myśl ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego Dz. U. Nr 141 poz.1176).

12. Postanowienia końcowe

• Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sklepem. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką paragonu lub faktury VAT.
• Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
• W razie powstałego sporu strony zobowiązują się do jesgo rozstrzygnięcia w sposób polubowny działając w dobrej wierze.
• Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
• Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm bezpieczeństwa naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone należy nie przyjmować przesyłki oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
• Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 23-07-2014.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.skleproza.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.